Für welche Nutzungsszenarien gilt diese Erklärung?
Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch der Inhalte auf numacs.com, beim Wechsel von Inhaltsseiten zum Bestellportal, beim Erstellen oder Verwalten von Cloud-Mac-Bestellungen, bei der Nutzung von Geräteservices sowie bei der Kontaktaufnahme über Konsolen-Tickets oder die Support-E-Mail.
Die Inhaltsseite stellt Produktinformationen, Lösungen, Knoten, Hilfedokumente und rechtliche Informationen bereit. Das Bestellportal dient der Authentifizierung, Gerätekonfiguration, Abrechnungsstatusverwaltung und Serviceprotokollierung. Da beide Bereiche unterschiedliche Funktionen erfüllen, unterscheiden sich auch die benötigten Daten.
Wenn Sie einen NUMACS M4 Core oder NUMACS M4 Plus als exklusiven physischen Rechner nutzen, gehören Code, Abhängigkeiten, Build-Artefakte und Projektdateien auf dem Gerät zu Ihren Kundeninhalten. Konten-, Bestell-, Gerätestatus- und Sicherheitsprotokolldaten, die für den Betrieb erforderlich sind, sind Servicedaten. Beide Kategorien werden hinsichtlich Zweck, Zugriff und Aufbewahrung getrennt verwaltet.
Inhaltszugriff
Wir verarbeiten grundlegende Browser- und Anfrageinformationen, um Seiten sicher bereitzustellen, ungewöhnlichen Datenverkehr zu erkennen und die Nutzbarkeit unserer Inhalte zu verbessern.
Bestellungen und Konten
Wir verarbeiten Identitäts-, Konfigurations-, Knoten-, Laufzeit-, Abrechnungs- und bestellbezogene Daten, um Services einzurichten und bereitzustellen.
Geräteservice
Wir verarbeiten Gerätekennungen, Betriebsstatus und erforderliche Ereignisprotokolle, um physische Knoten bereitzustellen und Fehler zu beheben.
Supportkommunikation
Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten Probleminformationen, bereinigten Protokolle und Kontaktdaten, um Fehler zu analysieren und zu antworten.
Wir verarbeiten nur Daten, die für eine klare Aufgabe erforderlich sind
Unterschiedliche Vorgänge erfordern unterschiedliche Angaben. Das bloße Aufrufen der Inhaltsseite führt nicht automatisch zur Erstellung einer Bestellung; eine Supportanfrage berechtigt uns auch nicht, auf Geräteinhalte zuzugreifen, die für Ihr Anliegen ohne Bedeutung sind.
- Kontaktdaten
- Die von Ihnen angegebenen Anrede- oder Namensangaben und E-Mail-Adresse sowie Sprache und Thema Ihrer Anfrage, soweit dies für die weitere Kommunikation erforderlich ist.
- Bestellbezogene Angaben
- Konto-ID, Bestellnummer, ausgewähltes Modell, Mietdauer, Knoten, Zusatzoptionen, Abrechnungsstatus sowie Beginn und Ende des Services.
- Geräte- und Browserdaten
- Zeitpunkt der Anfrage, Browsertyp, Gerätetyp, Netzwerkadresse, Sitzungs- und Sicherheitsinformationen sowie technische Signale zur Erkennung ungewöhnlicher Zugriffe.
- Inhalte von Support-Tickets
- Problembeschreibung, Zeitpunkt, Reproduktionsschritte, verwendete Toolchain, Knoten, bereinigte Protokolle, Screenshots und sonstige von Ihnen beigefügte Unterlagen.
- Erforderliche Serviceprotokolle
- Änderungen des Gerätestatus, Authentifizierungsergebnisse, Administrationsvorgänge, Fehlercodes, Ressourcenwarnungen und für die Servicebereitstellung erforderliche Prüfereignisse.
Jede Verarbeitung dient einem konkreten Servicezweck
Wir verwenden „Serviceverbesserung“ nicht als pauschale Begründung für eine unbegrenzte Datennutzung. Jede Verarbeitung muss einer konkreten Aufgabe in den Bereichen Servicebereitstellung, Sicherheit, Support, Vertrag oder gesetzliche Pflichten zugeordnet werden können.
Services bereitstellen und erfüllen
Konten erstellen, Bestellungen bestätigen, Konfigurationen und Knoten zuweisen, Geräteinformationen bereitstellen, Mietzeiträume dokumentieren und Geräteverwaltungsanfragen bearbeiten.
Konten und Infrastruktur schützen
Anmeldungen verifizieren, ungewöhnliche Anfragen erkennen, automatisierten Missbrauch begrenzen, risikoreiche Administrationsvorgänge prüfen und die Integrität des Servicezugriffs gewährleisten.
Fehler lokalisieren und beheben
Anhand von Bestellnummer, Knoten, Zeitpunkt, Fehlermeldungen und erforderlichen Protokollen Verbindungs-, Build-, Speicher- oder Netzwerkprobleme nachvollziehen.
Vertragliche und gesetzliche Pflichten erfüllen
Erforderliche Transaktions- und Servicedaten aufbewahren, Rechteanfragen bearbeiten und im gesetzlich erforderlichen Umfang auf gültige Verfahren reagieren.
Die Rechtsgrundlage hängt vom jeweiligen Kontext ab. Sie kann in der Erfüllung Ihrer Bestellung, der Durchführung von Ihnen angeforderter Maßnahmen, dem Schutz berechtigter Interessen der Plattform und ihrer Nutzer, einer erforderlichen Einwilligung oder der Erfüllung gesetzlicher Pflichten am Sitz des Plattformbetreibers liegen.
Zahlungsinformationen sind zwischen Inhaltsseite, Plattform und Zahlungsdienstleistern klar abgegrenzt
Einheitliche Abrechnung in US-Dollar
Bestellbeträge, Zahlungsstatus und Abrechnungsdaten werden in US-Dollar (USD) angegeben.
Die NUMACS-Inhaltsseite erfasst keine Daten aus Zahlungsformularen und speichert weder vollständige Kartennummern noch vollständige Sicherheitscodes oder sonstige vollständige Kartendaten. Das Bestellsystem speichert nur Informationen, die für Bestellabschluss, Abgleich, Risikokontrolle und gesetzliche Pflichten erforderlich sind, etwa Zahlungsart, Transaktionsergebnis, Betrag, Währung und zugehörige Kennungen.
Zahlungsdienstleister verarbeiten erforderliche Daten im Rahmen ihrer Aufgaben. Wir tauschen nur Informationen aus, die für Abrechnung, Erstattungen oder Streitfälle, Abstimmungen und Missbrauchsschutz erforderlich sind.
Projektdaten auf dem Gerät verwalten Sie selbst; Supportzugriff erfordert einen konkreten Anlass
Quellcode, Build-Artefakte, Abhängigkeitscaches, Medien, Konfigurationsdateien, Schlüssel und Projektdaten, die Sie auf Ihrem Cloud-Mac speichern, organisieren, autorisieren und sichern Sie selbst. NUMACS scannt diese Projektdaten nicht zur Inhaltsanalyse oder für Werbezwecke.
Wenn Sie technischen Support anfordern, sollten Sie zunächst Bestellnummer, Knoten, Zeitpunkt, Reproduktionsschritte und bereinigte Fehlermeldungen bereitstellen. Erst wenn diese Angaben nicht ausreichen und Sie ausdrücklich weitere Unterstützung anfordern, prüfen wir zusätzliche, zeitlich begrenzte Diagnoseschritte.
Ihre Aufgaben
- Zugriffsdaten und SSH-Schlüssel verwalten
- Berechtigungen für Repositories, Zertifikate und Projektdateien kontrollieren
- Code, Medien und Build-Artefakte fortlaufend sichern
- Sensible Felder vor dem Einreichen von Protokollen entfernen
- Erforderliche Daten vor Ende der Mietdauer exportieren und prüfen
Aufgaben der Plattform
- Erforderliche Zuordnung zwischen Bestellungen und Geräten pflegen
- Gerätestatus und Ergebnisse von Administrationsvorgängen protokollieren
- Fehleranalyse im Umfang des jeweiligen Tickets durchführen
- Den Zugriff nicht beteiligter Personen auf Supportmaterial begrenzen
- Nach Abschluss der Verarbeitung die geltenden Aufbewahrungsregeln anwenden
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem Zweck, nicht nach einer pauschalen Frist
Wir legen Aufbewahrungsfristen anhand von Bestellabwicklung, Support, Kontosicherheit, Streitbeilegung, Finanzaufzeichnungen und Compliance-Pflichten fest. Dabei berücksichtigen wir Datenmenge, Sensibilität, Risiken unbefugter Nutzung, den Abschluss des Verarbeitungszwecks und datensparsamere Alternativen.
- Konto- und Bestelldaten
- Wir bewahren diese Daten so lange auf, wie es für Servicebereitstellung, Abrechnung, Buchführung und geltende Pflichten erforderlich ist.
- Supportmaterial
- Wir bewahren es so lange auf, wie es zur Bearbeitung der Anfrage, Überprüfung des Ergebnisses und Klärung verbundener Folgefragen erforderlich ist; nicht mehr benötigte Anhänge werden gelöscht.
- Sicherheits- und Prüfprotokolle
- Wir bewahren sie so lange auf, wie es zur Untersuchung ungewöhnlicher Aktivitäten, zum Kontoschutz und zur Überprüfung von Administrationsvorgängen erforderlich ist.
- Kundeninhalte auf Geräten
- Sie verwalten und sichern diese während der Mietdauer selbst und schließen den Export und die Prüfung vor Serviceende ab.
Nach Erfüllung des Aufbewahrungszwecks werden Daten gelöscht, aggregiert oder de-identifiziert. Muss die Löschung wegen einer gültigen rechtlichen Anforderung, einer Sicherheitsuntersuchung oder eines Streitfalls ausgesetzt werden, beschränkt sich die Aufbewahrung auf den relevanten Umfang.
Sie können Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten beantragen
Im gesetzlich zulässigen Umfang können Sie Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, eine Datenkopie oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen beantragen. Bestellabwicklung, Sicherheitsaufzeichnungen, gesetzliche Pflichten oder Rechte anderer können Anfragen angemessen begrenzen.
Damit Daten nicht an die falsche Person herausgegeben werden, prüfen wir je nach Anfrage die Kontozuordnung. Geben Sie möglichst Ihre Login-E-Mail, relevante Bestellnummer, den Datenumfang und die gewünschte Maßnahme an. Senden Sie in der ersten E-Mail keine Passwörter, privaten Schlüssel oder vollständigen Zahlungsdaten.
Gegenstand der Anfrage angeben
Nennen Sie Konto, Bestellung, Ticket oder den sonstigen Datenumfang, den wir prüfen sollen.
Identität bestätigen
Bestätigen Sie anhand erforderlicher kontobezogener Angaben, dass anfragende Person und betroffene Person übereinstimmen.
Umsetzen und Rückmeldung geben
Wir suchen, berichtigen, exportieren, beschränken oder löschen Daten und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
Datenschutzanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an support@numacs.com oder reichen Sie nach der Anmeldung in der Konsole ein Ticket ein. Auch für Geschäftsanfragen, Sicherheitsberichte und Compliance-Unterlagen verwenden Sie diese E-Mail-Adresse.
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Erklärung, der Datenverarbeitung oder Rechteanfragen gilt das Recht am Sitz des Plattformbetreibers; zuständig sind die dort zuständigen Gerichte.
Regeln zur Servicenutzung, Verantwortlichkeiten bei Bestellungen und Anforderungen zur zulässigen Nutzung finden Sie außerdem in den Servicebedingungen.