Une politique de confidentialité n’est pas une simple promesse, mais un inventaire vérifiable des données

Cette politique s’applique au traitement des données lors de votre navigation sur les contenus de numacs.com, de votre accès à la gestion des commandes depuis une page de contenu, de la création ou de la gestion d’une commande Numacs Mac dans le cloud, de l’utilisation des services d’appareil, ainsi que de vos échanges avec nous via un ticket dans la console ou par e-mail d’assistance.

Le site de contenu fournit des informations sur les produits, les offres, les nœuds, la documentation d’aide et les informations juridiques. L’interface de gestion des commandes gère l’authentification, la configuration de l’appareil, l’état du paiement et l’historique du service. Ces deux interfaces ont des fonctions différentes et nécessitent donc des catégories de données distinctes.

Lorsque vous utilisez NUMACS M4 Core ou NUMACS M4 Plus sur un appareil physique dédié, le code, les dépendances, les artefacts de build et les fichiers de projet présents sur l’appareil constituent votre contenu client. Les comptes, commandes, états des appareils et journaux de sécurité nécessaires au fonctionnement de la plateforme constituent les données de service. Ces deux catégories sont gérées séparément selon leur finalité, leurs conditions d’accès et leur logique de conservation.

Chaque opération nécessite des champs différents. La simple consultation du site de contenu ne vaut pas automatiquement création d’une commande, et l’envoi d’une demande d’assistance ne nous autorise pas à consulter les contenus de l’appareil sans rapport avec le problème décrit.

Nous n’utilisons pas l’« amélioration du service » comme justification pour étendre indéfiniment l’utilisation des données. Chaque activité de traitement doit correspondre à une tâche précise liée à la fourniture du service, à la sécurité, à l’assistance, au contrat ou à une obligation légale.

Le fondement du traitement varie selon le contexte : exécuter la commande que vous avez créée, prendre les mesures de service que vous avez demandées, protéger les intérêts légitimes de la plateforme et des utilisateurs, obtenir les consentements nécessaires et respecter les obligations imposées par le droit applicable dans la juridiction de l’entité exploitant la plateforme.

Le site de contenu NUMACS ne collecte pas les données des formulaires de paiement et ne conserve ni numéro de carte complet, ni code de sécurité complet, ni données complètes de carte. Le système de commande conserve uniquement les informations nécessaires à l’exécution de la commande, au rapprochement comptable, à la gestion des risques et au respect des obligations légales, telles que la catégorie de moyen de paiement, le résultat de la transaction, le montant, la devise et les identifiants associés.

Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires dans le cadre de leurs responsabilités de traitement. Nous n’échangeons avec eux que les informations nécessaires au règlement, aux remboursements ou contestations, au rapprochement comptable et à la prévention des abus.

Le code source, les artefacts de build, les caches de dépendances, les fichiers multimédias, les fichiers de configuration, les clés et les données de projet que vous stockez sur Numacs Mac dans le cloud sont organisés, autorisés et sauvegardés par vos soins. NUMACS n’analyse pas ces données de projet à des fins d’analyse de contenu ou de publicité.

Lorsque vous demandez une assistance technique, fournissez d’abord le numéro de commande, le nœud, l’heure de survenue, les étapes de reproduction et les informations d’erreur désensibilisées. Ce n’est que si ces éléments ne suffisent pas à localiser le problème et que vous demandez explicitement une aide supplémentaire que nous évaluerons la nécessité d’étapes de diagnostic temporaires additionnelles.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données peuvent être traitées par les prestataires chargés de l’exploitation de l’infrastructure, de l’identité et de la sécurité, du paiement ou de l’assistance, ou de la réponse aux demandes valides prévues par la loi, dans la mesure nécessaire à leurs responsabilités respectives.

Lors du choix des prestataires, nous encadrons leur intervention en fonction de leur périmètre, de leurs droits d’accès, de leurs capacités de sécurité, de leurs obligations de confidentialité et de leurs modalités de suppression. Les participants ne peuvent traiter les données que pour les finalités convenues et ne peuvent pas les utiliser pour un marketing indépendant sans rapport avec les services NUMACS.

Les nœuds d’appareils, la collaboration d’assistance et le traitement des paiements pouvant se trouver dans différentes régions, les données peuvent faire l’objet d’un traitement transfrontalier. Ces traitements sont limités à ce qui est nécessaire à l’exécution des commandes, à l’exploitation de l’infrastructure, à la sécurité ou à l’assistance, et sont encadrés par des mesures contractuelles, des contrôles d’accès et des dispositifs techniques conformément aux règles applicables.

Nous déterminons les durées de conservation selon l’exécution des commandes, le traitement de l’assistance, la sécurité des comptes, la résolution des litiges, les registres financiers et les obligations de conformité. Nous tenons compte du volume et de la sensibilité des données, des risques d’une utilisation non autorisée, de l’achèvement de la finalité et de l’existence d’une solution nécessitant moins de données.

Une fois la finalité de conservation atteinte, les données sont supprimées, agrégées ou désidentifiées. Lorsque la suppression doit être suspendue en raison d’une obligation légale valide, d’une enquête de sécurité ou du traitement d’un litige, la conservation est limitée au périmètre concerné.

Dans les limites autorisées par les règles applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement ou une copie de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Certaines demandes peuvent être raisonnablement limitées par l’exécution d’une commande, les registres de sécurité, les obligations légales ou les droits d’autrui.

Pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne, nous vérifions les informations liées au compte selon le type de demande. Indiquez si possible l’adresse e-mail de connexion, le numéro de commande concerné, le périmètre des données demandé et l’action souhaitée ; n’ajoutez pas de mot de passe, de clé privée ni de données de paiement complètes dans votre premier e-mail.

Tout litige relatif à cette politique, au traitement des données ou à une demande concernant vos droits est régi par le droit applicable dans la juridiction de l’entité exploitant la plateforme et relève des tribunaux compétents de cette juridiction.

Les règles d’utilisation du service, les responsabilités liées aux commandes et les exigences d’utilisation acceptable sont définies dans les Conditions d’utilisation.