このポリシーの対象となる利用シーン
本ポリシーは、numacs.comのコンテンツサイトの閲覧、コンテンツページからの注文管理画面への移動、クラウドMacの注文作成・管理、デバイスサービスの利用、コンソールのチケットまたはサポートメールによる当社との連絡に伴うデータ処理に適用されます。
コンテンツサイトでは、製品、プラン、ノード、ヘルプドキュメント、法的情報を提供します。注文管理画面では、本人確認、デバイス構成、決済状況、サービス履歴を管理します。両者は役割が異なるため、必要なデータの範囲も異なります。
NUMACS M4 CoreまたはNUMACS M4 Plusの専用物理サーバーを利用する場合、デバイス内のコード、依存関係、ビルド成果物、プロジェクトファイルは顧客コンテンツです。サービス運用に必要なアカウント、注文、デバイス状態、セキュリティログはサービスデータです。両者は目的、アクセス条件、保存ルールを分けて管理します。
コンテンツ閲覧
ブラウザーとリクエストに関する基本情報を処理し、安全なページ配信、異常トラフィックの検知、コンテンツの使いやすさの改善に利用します。
注文とアカウント
本人確認、構成、ノード、期間、決済、注文に関連するデータを処理し、サービスの作成と提供に利用します。
デバイスサービス
デバイス識別情報、稼働状況、必要なイベントログを処理し、物理ノードの提供と障害特定に利用します。
サポート対応
お客様が自発的に提供した問題の背景、匿名化済みログ、連絡先情報を処理し、調査と回答に利用します。
処理するデータは明確な目的の達成に必要な範囲に限ります
操作ごとに必要な項目は異なります。コンテンツサイトを閲覧しただけで注文が作成されることはなく、サポート依頼を送信しただけで、申告された問題と無関係なデバイスコンテンツへのアクセスが許可されることもありません。
- 連絡先情報
- お客様が提供する名前、メールアドレス、継続的な連絡に必要な言語と依頼内容。
- 注文関連情報
- アカウント識別子、注文番号、選択したモデル、利用期間、ノード、追加オプション、決済状況、サービス開始・終了履歴。
- デバイスとブラウザー情報
- リクエスト日時、ブラウザーの種類、デバイスの種類、ネットワークアドレス、セッションのセキュリティ情報、異常アクセスの識別に使う技術的シグナル。
- サポートチケットの内容
- 問題の説明、発生日時、再現手順、使用ツールチェーン、ノード、匿名化済みログ、スクリーンショット、お客様が添付したその他の資料。
- 必要なサービスログ
- デバイス状態の変化、本人確認結果、管理操作、エラーコード、リソースアラート、サービス提供に必要な監査イベント。
すべての処理は具体的なサービス目的に対応します
「サービス改善」をデータ利用を無制限に拡大する理由にはしません。処理は、サービス提供、セキュリティ、サポート、契約、法的義務のいずれかにおける具体的な業務に対応している必要があります。
サービスの提供と履行
アカウントを作成し、注文を確認し、構成とノードを割り当て、デバイス情報を提供し、利用期間を記録して、デバイス管理の依頼に対応します。
アカウントとインフラストラクチャの保護
ログインを確認し、異常なリクエストを検知し、自動化された不正利用を制限し、高リスクの管理操作を監査して、サービスアクセスの完全性を維持します。
障害の特定と解決
注文番号、ノード、発生日時、エラー情報、必要なログを組み合わせ、接続、ビルド、ストレージ、ネットワークの問題を再現・特定します。
契約上および法的義務への対応
必要な取引・サービス記録を保存し、権利請求に対応し、法令で求められる範囲で有効な手続きに応じます。
処理の根拠は利用場面により異なり、お客様が作成した注文の履行、お客様が依頼したサービス措置の実施、プラットフォームとユーザーの正当な利益の保護、必要な同意の取得、そして本プラットフォームの運営主体に適用される法的義務の履行が含まれます。
決済情報には、コンテンツサイト、プラットフォーム、決済事業者の間で明確な境界があります
すべて米ドルで決済
注文金額、決済状況、請求記録はすべて米ドル（USD）で表示されます。
NUMACSのコンテンツサイトは決済フォームのデータを収集せず、完全なカード番号、完全なセキュリティコード、完全なカード認証情報も保存しません。注文システムには、注文処理、会計照合、リスク管理、法的義務の履行に必要な情報（決済方法の種類、取引結果、金額、通貨、関連識別子など）のみを保持します。
決済事業者は、担当する決済処理業務に従って必要なデータを処理します。当社は、決済、返金や異議申し立てへの対応、照合、不正利用防止に必要な範囲でのみ情報を共有します。
デバイス内のプロジェクトデータはお客様が管理し、サポートアクセスには具体的な理由が必要です
クラウドMacに保存したソースコード、ビルド成果物、依存関係キャッシュ、メディア素材、設定ファイル、鍵、プロジェクトデータは、お客様自身が整理、権限設定、バックアップを行うものです。NUMACSは、コンテンツ分析や広告を目的としてこれらのプロジェクトデータをスキャンしません。
技術サポートを依頼する際は、まず注文番号、ノード、発生日時、再現手順、匿名化済みのエラー情報を提供してください。これらだけでは問題を特定できず、お客様が追加支援を明確に依頼した場合に限り、追加の一時的な診断手順が必要かを検討します。
お客様が管理する事項
- デバイスのアクセス認証情報とSSH鍵を管理する
- リポジトリ、証明書、プロジェクトファイルの権限を管理する
- コード、素材、ビルド成果物を継続的にバックアップする
- ログを送信する前に機密項目を削除する
- 利用期間の終了前に必要なデータをエクスポートして検証する
プラットフォームが処理する事項
- 注文とデバイスに必要な関連付けを維持する
- デバイス状態と管理操作の結果を記録する
- チケットの範囲に従って障害を調査する
- 関係のない担当者によるサポート資料へのアクセスを制限する
- 処理完了後に該当する保存ルールを適用する
保存期間はデータの目的に応じて定め、一律には設定しません
注文の履行、サポート対応、アカウントセキュリティ、紛争解決、財務記録、コンプライアンス義務に基づき保存期間を決定します。判断にあたっては、データ量、機密性、不正利用によるリスク、処理目的の達成状況、より少ないデータで代替できるかを考慮します。
- アカウントと注文の記録
- サービス提供、決済処理、会計管理、適用される義務の履行に必要な期間保存します。
- サポート資料
- 依頼の解決、処理結果の確認、関連する追加問題への対応に必要な期間保存します。不要になった添付ファイルは削除手続きに移行します。
- セキュリティと監査ログ
- 異常な活動の調査、アカウント保護、管理操作の確認に必要な期間保存します。
- デバイス内の顧客コンテンツ
- 利用期間中はユーザー自身が管理・バックアップし、サービス終了前に移行と確認を完了してください。
保存目的を達成したデータは、削除、集約、匿名化します。有効な法的要請、セキュリティ調査、紛争対応により削除を一時停止する必要がある場合は、関連する範囲に限って保存措置を講じます。
ご自身に関するデータの開示、訂正、削除を請求できます
適用されるルールで認められる範囲で、アクセス、訂正、削除、処理の制限、データの写しの取得、特定の処理への異議申し立てを請求できます。一部の請求は、注文の履行、セキュリティ記録、法的義務、他者の権利により合理的に制限される場合があります。
誤った相手にデータを渡さないため、請求の種類に応じてアカウントとの関連情報を確認します。ログイン用メールアドレス、関連する注文番号、対象データの範囲、希望する対応をできるだけ記載し、最初のメールにパスワード、秘密鍵、完全な決済情報を添付しないでください。
請求対象を記載する
アカウント、注文、チケット、その他照会したいデータの範囲を明記してください。
本人確認を完了する
必要なアカウント関連情報により、請求者とデータ主体が同一であることを確認します。
実施して結果を報告する
検索、訂正、エクスポート、制限、削除を行い、対応結果をお知らせします。
プライバシーに関する請求を送信
メールの宛先： support@numacs.com、またはコンソールにログインしてチケットを送信してください。ビジネス提携、セキュリティ報告、コンプライアンス資料の請求にも同じメールアドレスをご利用ください。
本ポリシー、データ処理、権利請求に関する紛争には、本プラットフォームの運営主体に適用される法域の法律が適用され、その法域内の管轄権を有する裁判所が扱います。
サービスの利用ルール、注文に関する責任、許容される利用要件については、 利用規約をご確認ください。