資料處理範圍

隱私權政策不只是一句承諾,而是一份可供核對的資料清單

本政策說明 NUMACS 在內容瀏覽、訂單管理、獨享實體雲端 Mac 服務與支援溝通中會處理哪些資料、為何處理、哪些人員可以接觸,以及你可以如何提出請求。

文件狀態 目前有效版本
01 · 範圍

本政策涵蓋哪些使用情境

本政策適用於你瀏覽 numacs.com 內容網站、從內容頁進入訂單管理入口、建立或管理雲端 Mac 訂單、使用裝置服務,以及透過控制台工單或支援信箱與我們溝通時所產生的資料處理。

內容網站負責提供產品、方案、節點、說明文件與法律資訊。訂單管理入口負責身分驗證、裝置設定、結算狀態與服務紀錄。兩類介面功能不同,因此所需資料範圍也不同。

當你使用 NUMACS M4 Core 或 NUMACS M4 Plus 獨享實體雲端 Mac 時,裝置內的程式碼、相依套件、建置產物與專案檔案均屬於客戶內容。平台運作所需的帳戶、訂單、裝置狀態與安全性日誌則屬於服務資料。兩者會依不同用途、存取條件與保留邏輯分別管理。

WEB

內容瀏覽

處理基本的瀏覽器與請求資訊,用於安全傳送頁面、識別異常流量並改善內容可用性。

ORDER

訂單與帳戶

處理身分、設定、節點、週期、結算與訂單關聯資料,用於建立並履行服務。

DEVICE

裝置服務

處理裝置識別資訊、執行狀態與必要事件日誌,用於交付實體節點並定位故障。

SUPPORT

支援溝通

處理你主動提交的問題背景、去識別化日誌與聯絡資訊,用於完成排查並回覆。

02 · 資料類別

我們處理的資料以完成明確任務為限

不同操作需要不同欄位。僅瀏覽內容網站不會自動等同於建立訂單;提交支援請求也不代表你授權我們查看與所述問題無關的裝置內容。

聯絡資訊
你主動提供的稱呼、電子郵件地址,以及持續溝通所需的語言與請求主題。
訂單關聯資訊
帳戶識別資訊、訂單編號、所選機型、租用週期、節點、附加選項、結算狀態與服務起訖紀錄。
裝置與瀏覽器資訊
請求時間、瀏覽器類型、裝置類型、網路位址、工作階段安全資訊,以及用於識別異常存取的技術訊號。
支援工單內容
問題描述、發生時間、重現步驟、使用的工具鏈、節點、去識別化日誌、螢幕截圖,以及你主動附上的其他材料。
必要服務日誌
裝置狀態變更、身分驗證結果、管理操作、錯誤代碼、資源警示與服務交付所需的稽核事件。
03 · 用途

每項資料處理都對應一個服務目的

我們不會把「改善服務」當作無限擴張資料使用範圍的理由。每項處理活動都應對應到服務交付、安全性、支援、合約或法律義務中的具體任務。

A

提供與履行服務

建立帳戶、確認訂單、分配設定與節點、交付裝置資訊、記錄租用週期並處理裝置管理請求。

B

保護帳戶與基礎設施

驗證登入、識別異常請求、限制自動化濫用、稽核高風險管理操作,並維護服務存取的完整性。

C

定位與解決故障

結合訂單編號、節點、發生時間、錯誤資訊與必要日誌,還原連線、建置、儲存或網路問題。

D

履行合約與法律義務

保存必要的交易與服務紀錄、處理權利請求,並在法律要求的範圍內回應有效程序。

處理依據會隨情境變化,包括履行你建立的訂單、採取你要求的服務措施、保護平台與使用者的合法利益、取得必要同意,以及履行本平台營運主體所在司法管轄區法律規定的義務。

04 · 結算

付款資訊在內容網站、平台與處理方之間有明確界線

USD

統一以美元結算

訂單金額、付款狀態與帳單紀錄均以美元(USD)表示。

USDT-TRC20 記錄完成訂單核對所需的交易識別資訊與結算狀態。
Visa / Mastercard / Amex 信用卡付款由 Stripe 處理,實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準。

NUMACS 內容網站不會收集付款表單資料,也不會保存完整卡號、完整安全碼或完整卡片憑證。訂單系統僅保留完成訂單、帳務核對、風險控管與履行法律義務所需的資訊,例如付款方式類別、交易結果、金額、幣別與關聯識別資訊。

付款處理方會依其所負責的付款處理職責處理必要資料。我們僅在完成結算、處理退款或爭議、對帳及防止濫用所需的範圍內與其交換資訊。

05 · 客戶內容

裝置中的專案資料由你管理,支援存取必須有具體原因

你儲存在雲端 Mac 上的原始碼、建置產物、相依套件快取、媒體素材、設定檔、金鑰與專案資料,均由你自行組織、授權與備份。NUMACS 不會為了內容分析或廣告目的掃描這些專案資料。

當你請求技術支援時,應先提供訂單編號、節點、發生時間、重現步驟與去識別化的錯誤資訊。只有在這些材料不足以定位問題,且你明確要求進一步協助時,我們才會評估是否需要額外的臨時診斷步驟。

由你負責的事項

  • 管理裝置存取憑證與 SSH 金鑰
  • 控管儲存庫、憑證與專案檔案的權限
  • 持續備份程式碼、素材與建置產物
  • 提交日誌前移除敏感欄位
  • 租期結束前匯出並驗證必要資料

由平台處理的事項

  • 維護訂單與裝置的必要關聯
  • 記錄裝置狀態與管理操作結果
  • 依工單範圍執行故障排查
  • 限制無關人員接觸支援材料
  • 處理完成後執行相應的保留規則
06 · 共享

共享僅發生在完成服務所必要的鏈路中

我們不會出售個人資料。資料可能在基礎設施維運、身分與安全保障、付款處理、客戶支援,或依法回應有效要求所必要的範圍內,由負責相應職責的服務參與方處理。

選擇處理方時,我們會根據其任務範圍、存取權限、安全能力、保密義務與刪除安排加以限制。參與方只能依約定目的處理資料,不得將取得的資料用於與 NUMACS 服務無關的獨立行銷。

由於裝置節點、支援協作與付款處理可能位於不同地區,資料可能會進行跨境處理。此類處理僅限於完成訂單、運作基礎設施、維護安全性或提供支援所需的範圍,並依適用規則採取合約、權限與技術控管。

01

請求進入

瀏覽、訂單或支援請求會產生完成任務所需的資料。

02

最小化分發

資料僅會流向負責身分、安全性、付款、裝置或支援的相應環節。

03

權限控管

依職責限制存取,並記錄必要的高風險管理操作。

04

到期處理

任務完成且超過必要保留期限後,刪除資料或將其去識別化。

07 · 生命週期

保留期限由資料用途決定,不採用一體適用的固定期限

我們會根據訂單履行、支援處理、帳戶安全、爭議解決、財務紀錄與合規義務確定保留期限。判斷時會考量資料量、敏感程度、未經授權使用可能造成的風險、處理目的是否已完成,以及是否存在需要較少資料的替代方式。

帳戶與訂單紀錄
在提供服務、處理結算、維護帳務及履行適用義務所需期間內保留。
支援材料
在解決請求、驗證處理結果與處理後續相關問題所需期間內保留;不再需要的附件將進入刪除流程。
安全性與稽核日誌
依調查異常活動、保護帳戶與驗證管理操作所需的時間範圍保留。
裝置內的客戶內容
應由使用者在租期內自行管理與備份,並在服務結束前完成移出與驗證。

完成保留目的後,資料將被刪除、彙整或去識別化。若因有效法律要求、安全調查或爭議處理而需要暫停刪除,僅會對相關範圍採取保留措施。

08 · 權利請求

你可以請求存取、更正或刪除與自己相關的資料

在適用規則允許的範圍內,你可以請求存取、更正、刪除、限制處理、取得資料副本,或對特定處理提出異議。部分請求可能受到訂單履行、安全紀錄、法律義務或他人權利的合理限制。

為避免將資料交給錯誤的人,我們會依請求類型核驗帳戶關聯資訊。請盡量提供登入電子郵件、相關訂單編號、請求的資料範圍與希望採取的操作,請勿在第一封電子郵件中附上密碼、私密金鑰或完整付款憑證。

1

說明請求對象

寫明帳戶、訂單、工單或其他需要查詢的資料範圍。

2

完成身分驗證

透過必要的帳戶關聯資訊確認請求人與資料主體為同一人。

3

執行並回覆

完成查詢、更正、匯出、限制或刪除,並說明處理結果。

提交隱私權請求

請寄送電子郵件至 support@numacs.com,或登入控制台提交工單。商務合作、安全性報告與合規材料索取也請使用此電子郵件地址。

與本政策、資料處理或權利請求相關的爭議,適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律,並由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。

服務使用規則、訂單責任與可接受使用要求另請參閱 服務條款

先說清楚請求範圍,再提交材料

帳戶電子郵件、訂單編號、資料範圍與期望操作越完整,驗證與處理流程就越明確。任何附件都應先完成去識別化。