本政策涵蓋哪些使用情境
本政策適用於你瀏覽 numacs.com 內容網站、從內容頁進入訂單管理入口、建立或管理雲端 Mac 訂單、使用裝置服務,以及透過控制台工單或支援信箱與我們溝通時所產生的資料處理。
內容網站負責提供產品、方案、節點、說明文件與法律資訊。訂單管理入口負責身分驗證、裝置設定、結算狀態與服務紀錄。兩類介面功能不同,因此所需資料範圍也不同。
當你使用 NUMACS M4 Core 或 NUMACS M4 Plus 獨享實體雲端 Mac 時,裝置內的程式碼、相依套件、建置產物與專案檔案均屬於客戶內容。平台運作所需的帳戶、訂單、裝置狀態與安全性日誌則屬於服務資料。兩者會依不同用途、存取條件與保留邏輯分別管理。
內容瀏覽
處理基本的瀏覽器與請求資訊,用於安全傳送頁面、識別異常流量並改善內容可用性。
訂單與帳戶
處理身分、設定、節點、週期、結算與訂單關聯資料,用於建立並履行服務。
裝置服務
處理裝置識別資訊、執行狀態與必要事件日誌,用於交付實體節點並定位故障。
支援溝通
處理你主動提交的問題背景、去識別化日誌與聯絡資訊,用於完成排查並回覆。
我們處理的資料以完成明確任務為限
不同操作需要不同欄位。僅瀏覽內容網站不會自動等同於建立訂單;提交支援請求也不代表你授權我們查看與所述問題無關的裝置內容。
- 聯絡資訊
- 你主動提供的稱呼、電子郵件地址,以及持續溝通所需的語言與請求主題。
- 訂單關聯資訊
- 帳戶識別資訊、訂單編號、所選機型、租用週期、節點、附加選項、結算狀態與服務起訖紀錄。
- 裝置與瀏覽器資訊
- 請求時間、瀏覽器類型、裝置類型、網路位址、工作階段安全資訊,以及用於識別異常存取的技術訊號。
- 支援工單內容
- 問題描述、發生時間、重現步驟、使用的工具鏈、節點、去識別化日誌、螢幕截圖,以及你主動附上的其他材料。
- 必要服務日誌
- 裝置狀態變更、身分驗證結果、管理操作、錯誤代碼、資源警示與服務交付所需的稽核事件。
每項資料處理都對應一個服務目的
我們不會把「改善服務」當作無限擴張資料使用範圍的理由。每項處理活動都應對應到服務交付、安全性、支援、合約或法律義務中的具體任務。
提供與履行服務
建立帳戶、確認訂單、分配設定與節點、交付裝置資訊、記錄租用週期並處理裝置管理請求。
保護帳戶與基礎設施
驗證登入、識別異常請求、限制自動化濫用、稽核高風險管理操作,並維護服務存取的完整性。
定位與解決故障
結合訂單編號、節點、發生時間、錯誤資訊與必要日誌,還原連線、建置、儲存或網路問題。
履行合約與法律義務
保存必要的交易與服務紀錄、處理權利請求,並在法律要求的範圍內回應有效程序。
處理依據會隨情境變化,包括履行你建立的訂單、採取你要求的服務措施、保護平台與使用者的合法利益、取得必要同意,以及履行本平台營運主體所在司法管轄區法律規定的義務。
付款資訊在內容網站、平台與處理方之間有明確界線
統一以美元結算
訂單金額、付款狀態與帳單紀錄均以美元(USD)表示。
NUMACS 內容網站不會收集付款表單資料,也不會保存完整卡號、完整安全碼或完整卡片憑證。訂單系統僅保留完成訂單、帳務核對、風險控管與履行法律義務所需的資訊,例如付款方式類別、交易結果、金額、幣別與關聯識別資訊。
付款處理方會依其所負責的付款處理職責處理必要資料。我們僅在完成結算、處理退款或爭議、對帳及防止濫用所需的範圍內與其交換資訊。
裝置中的專案資料由你管理,支援存取必須有具體原因
你儲存在雲端 Mac 上的原始碼、建置產物、相依套件快取、媒體素材、設定檔、金鑰與專案資料,均由你自行組織、授權與備份。NUMACS 不會為了內容分析或廣告目的掃描這些專案資料。
當你請求技術支援時,應先提供訂單編號、節點、發生時間、重現步驟與去識別化的錯誤資訊。只有在這些材料不足以定位問題,且你明確要求進一步協助時,我們才會評估是否需要額外的臨時診斷步驟。
由你負責的事項
- 管理裝置存取憑證與 SSH 金鑰
- 控管儲存庫、憑證與專案檔案的權限
- 持續備份程式碼、素材與建置產物
- 提交日誌前移除敏感欄位
- 租期結束前匯出並驗證必要資料
由平台處理的事項
- 維護訂單與裝置的必要關聯
- 記錄裝置狀態與管理操作結果
- 依工單範圍執行故障排查
- 限制無關人員接觸支援材料
- 處理完成後執行相應的保留規則
保留期限由資料用途決定,不採用一體適用的固定期限
我們會根據訂單履行、支援處理、帳戶安全、爭議解決、財務紀錄與合規義務確定保留期限。判斷時會考量資料量、敏感程度、未經授權使用可能造成的風險、處理目的是否已完成,以及是否存在需要較少資料的替代方式。
- 帳戶與訂單紀錄
- 在提供服務、處理結算、維護帳務及履行適用義務所需期間內保留。
- 支援材料
- 在解決請求、驗證處理結果與處理後續相關問題所需期間內保留;不再需要的附件將進入刪除流程。
- 安全性與稽核日誌
- 依調查異常活動、保護帳戶與驗證管理操作所需的時間範圍保留。
- 裝置內的客戶內容
- 應由使用者在租期內自行管理與備份,並在服務結束前完成移出與驗證。
完成保留目的後,資料將被刪除、彙整或去識別化。若因有效法律要求、安全調查或爭議處理而需要暫停刪除,僅會對相關範圍採取保留措施。
你可以請求存取、更正或刪除與自己相關的資料
在適用規則允許的範圍內,你可以請求存取、更正、刪除、限制處理、取得資料副本,或對特定處理提出異議。部分請求可能受到訂單履行、安全紀錄、法律義務或他人權利的合理限制。
為避免將資料交給錯誤的人,我們會依請求類型核驗帳戶關聯資訊。請盡量提供登入電子郵件、相關訂單編號、請求的資料範圍與希望採取的操作,請勿在第一封電子郵件中附上密碼、私密金鑰或完整付款憑證。
說明請求對象
寫明帳戶、訂單、工單或其他需要查詢的資料範圍。
完成身分驗證
透過必要的帳戶關聯資訊確認請求人與資料主體為同一人。
執行並回覆
完成查詢、更正、匯出、限制或刪除,並說明處理結果。
提交隱私權請求
請寄送電子郵件至 support@numacs.com,或登入控制台提交工單。商務合作、安全性報告與合規材料索取也請使用此電子郵件地址。
與本政策、資料處理或權利請求相關的爭議,適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律,並由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。
服務使用規則、訂單責任與可接受使用要求另請參閱 服務條款。